Om du upptäcker obehöriga laddningssessioner på ditt konto beror åtgärderna på hur sessionerna startades. Laddningssessioner i smart charge@street-nätverket startas med ditt laddkort.

Laddkort

Om du har tappat bort ditt laddkort, någon obehörig har haft tillgång till det eller du upptäcker obehörig aktivitet på ditt konto som kan hänga ihop med användningen av laddkortet, följer du dessa steg:

• Spärra ditt laddkort: För att förhindra obehöriga laddningssessioner med laddkortet beställer du ett ersättningskort – då spärras det gamla kortet. Kontakta vår kundtjänst om du behöver hjälp.
• Polisanmäl händelsen. Vi rekommenderar att du anmäler obehörig aktivitet till polisen. Vi samarbetar fullt ut i alla utredningar som genomförs av brottsbekämpande myndigheter.

Se alltid till att säga upp det tillhörande laddavtalet om du inte längre äger bilen, så att du undviker ekonomiska förluster på grund av obehöriga laddningssessioner!