Plug & Charge

• Como posso saber se o meu veículo é compatível com Plug & Charge?
• O Plug & Charge é gratuito?
• Como ativo o Plug & Charge?
• Por que é que o Plug & Charge não está a funcionar, apesar de aparecer como "ativado" no meu contrato smart charge@street?
• Como posso interromper o meu processo de carregamento na estação através do Plug & Charge?
• Por que o Plug & Charge não está a funcionar mesmo que o meu veículo e a estação de carregamento sejam compatíveis com Plug & Charge?

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Sessões de Carregamento

• Por que estou a ser cobrado preços públicos por carregar em casa ou no trabalho com o meu cartão de carregamento smart charge@street?
• Por que motivo não recebi um e-mail de confirmação imediatamente após a minha sessão de carregamento?
• Por que motivo o valor do IVA no meu e-mail de confirmação é diferente do valor do IVA da minha fatura?
• Como posso encontrar as minhas sessões de carregamento na conta do smart charge@street?
• Posso carregar o meu veículo no estrangeiro?
• Por que estou a ser cobrado por sessões de carregamento que ocorreram há muito tempo?

Postos de Carregamento

• As estações Tesla Supercharger fazem parte da rede smart charge@street?
• O que devo fazer se uma estação de carregamento não estiver a funcionar?

Autenticação via Cartão

• Por que razão recebi uma fatura apesar de ter efectuado o carregamento numa estação privada (por exemplo, num hotel ou aeroporto)?
• Como é que me posso autenticar no posto de carregamento?