Hvis du oppdager uautoriserte ladeøkter på kontoen din, avhenger tiltakene du bør gjøre av hvordan øktene ble startet. Ladeøkter i smart charge@street-nettverket startes med ladekortet ditt.

Ladekort

Hvis du har mistet ladekortet, en tredjeperson har hatt tilgang til det, eller du oppdager uautorisert aktivitet på kontoen som kan være knyttet til bruk av ladekortet, følger du disse trinnene:

• Sperr ladekortet ditt: For å hindre uautoriserte ladeøkter med ladekortet bestiller du et erstatningskort – da sperres det gamle kortet. Kontakt kundeservice hvis du trenger hjelp.
• Anmeld forholdet til politiet. Vi anbefaler at du melder uautorisert aktivitet til politiet. Vi samarbeider fullt ut i alle etterforskninger fra politiet.

Sørg for alltid å si opp den tilhørende ladeavtalen hvis du ikke lenger eier bilen, slik at du unngår økonomisk tap på grunn av uautoriserte ladeøkter!