Se noti sessioni di ricarica non autorizzate nel tuo account, i passaggi da seguire dipendono da come sono state avviate. Nella rete smart charge@street le sessioni di ricarica vengono avviate con la tua tessera di ricarica.

Tessera di ricarica

Se hai smarrito la tessera di ricarica, una terza persona ha avuto accesso alla tessera o noti nel tuo account un’attività non autorizzata che potrebbe essere collegata all’uso della tessera di ricarica, segui questi passaggi:

• Blocca la tua tessera di ricarica: Per evitare sessioni di ricarica non autorizzate con la tessera, ordina una tessera sostitutiva: in questo modo la vecchia tessera verrà bloccata. Contatta il nostro Servizio clienti se hai bisogno di supporto.
• Sporgi denuncia alla polizia. Ti consigliamo di segnalare alla polizia qualsiasi attività non autorizzata. Collaboreremo pienamente a qualsiasi indagine delle forze dell’ordine.

Assicurati di recedere sempre dal relativo contratto di ricarica se non sei più proprietario dell’auto, per evitare perdite finanziarie dovute a sessioni di ricarica non autorizzate!