Οι συνεδρίες φόρτισης μπορούν να ξεκινήσουν είτε μέσω κάρτας φόρτισης είτε μέσω Plug & Charge. Ανάλογα με τη μέθοδο που χρησιμοποιείται, ίσως χρειαστεί να προστατεύσετε μία ή περισσότερες από αυτές.

Κάρτα φόρτισης

Εάν έχετε χάσει την κάρτα φόρτισής σας, αν τρίτο πρόσωπο είχε πρόσβαση σε αυτήν ή παρατηρήσετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας που μπορεί να σχετίζεται με χρήση της κάρτας φόρτισης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Αποκλείστε την κάρτα φόρτισης: Για να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένες συνεδρίες φόρτισης μέσω της κάρτας, παραγγείλετε μία κάρτα αντικατάστασης — αυτό θα μπλοκάρει την παλιά κάρτα.
• Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας εάν χρειάζεστε υποστήριξη.
• Υποβάλετε αναφορά στην αστυνομία. Συνιστούμε να αναφέρετε τη μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στις αστυνομικές αρχές. Θα συνεργαστούμε πλήρως σε οποιαδήποτε έρευνα από τις αρχές.

Plug & Charge

Η λειτουργία Plug & Charge είναι συνδεδεμένη με το όχημα. Επομένως, μπορεί να γίνει κατάχρηση μόνο αν το όχημά σας έχει κλαπεί, πουληθεί ή κάποιος πραγματοποιεί μη εξουσιοδοτημένες συνεδρίες φόρτισης με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Όσο το πιστοποιητικό της σύμβασης παραμένει αποθηκευμένο στο όχημα και η σχετική σύμβαση είναι ενεργή, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εξουσιοδότηση φόρτισης.

Εάν δεν έχετε πλέον τον έλεγχο του οχήματός σας και παρατηρήσετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας σχετική με το Plug & Charge, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να κλειδώσει άμεσα και να τερματίσει τη σύμβασή σας.
• Υποβάλετε αναφορά στην αστυνομία. Συνιστούμε να αναφέρετε τη μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στις αρχές. Θα συνεργαστούμε πλήρως σε οποιαδήποτε σχετική έρευνα.

Παρακαλούμε φροντίστε να τερματίσετε πάντοτε τη σχετική σύμβαση φόρτισης εάν δεν είστε πλέον κάτοχος του οχήματος, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε οικονομική ζημία από μη εξουσιοδοτημένες συνεδρίες φόρτισης!