Αν παρατηρήσετε μη εξουσιοδοτημένες συνεδρίες φόρτισης στον λογαριασμό σας, τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε εξαρτώνται από τον τρόπο με τον οποίο ξεκίνησαν οι συνεδρίες. Οι συνεδρίες φόρτισης στο δίκτυο smart charge@street ξεκινούν με την κάρτα φόρτισής σας.

Κάρτα φόρτισης

Αν χάσατε την κάρτα φόρτισής σας, αν κάποιο τρίτο πρόσωπο είχε πρόσβαση σε αυτήν ή αν παρατηρήσετε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας που ενδέχεται να σχετίζεται με τη χρήση της κάρτας φόρτισης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Αποκλείστε την κάρτα φόρτισής σας: Για να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένες συνεδρίες φόρτισης μέσω της κάρτας φόρτισης, παραγγείλετε μια νέα κάρτα φόρτισης — με αυτόν τον τρόπο θα αποκλειστεί η παλιά κάρτα. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, αν χρειάζεστε υποστήριξη.
• Υποβάλετε μήνυση στην αστυνομία. Σας συνιστούμε να αναφέρετε τη μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στην αστυνομία. Θα συνεργαστούμε πλήρως σε κάθε έρευνα των αρχών επιβολής του νόμου.

Φροντίστε να καταγγέλλετε πάντα τη σχετική σύμβαση φόρτισης, αν δεν είστε πλέον κάτοχος του αυτοκινήτου, ώστε να αποφύγετε οικονομική ζημία από μη εξουσιοδοτημένες συνεδρίες φόρτισης!