Plug & Charge

• Was ist Plug & Charge und ist es kostenlos?
• Wie kann ich feststellen, ob mein Fahrzeug Plug & Charge-fähig ist?
• Wie aktiviere ich Plug & Charge?
• Warum funktioniert Plug & Charge nicht, obwohl es in meinem smart charge@street-Vertrag als "aktiviert" angezeigt wird?
• Wie kann ich meinen Ladevorgang an der Station über Plug & Charge stoppen?

Ladevorgänge

• Was soll ich tun, wenn ich nicht autorisierte Ladevorgänge in meinem smart charge@street-Konto erkenne?
• Warum werden mir öffentliche Preise für das Laden zu Hause oder bei der Arbeit mit meiner smart charge@street Ladekarte berechnet?
• Warum habe ich nicht sofort nach dem Ladevorgang eine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
• Warum unterscheidet sich der Mehrwertsteuerbetrag in meiner Bestätigungs-E-Mail von dem auf meiner Rechnung?
• Wo finde ich meine Ladevorgänge im smart charge@street-Konto?
• Kann ich mein Fahrzeug im Ausland aufladen?

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Ladestationen

• Sind Tesla Supercharger-Stationen Teil des smart charge@street-Netzwerks?
• Was soll ich tun, wenn eine Ladestation nicht funktioniert?

Authentifizierung mit der Karte

• Warum habe ich eine Rechnung erhalten, obwohl ich an einer privaten Station (z. B. in einem Hotel oder am Flughafen) aufgeladen habe?
• Wie kann ich mich an der Ladestation authentifizieren?