Din konto kan være blokkert på grunn av en av følgende årsaker:
- Ugyldig eller utløpt betalingsmetode
- Avvist betaling
- Ubetalte fakturaer etter forfallsdato
- Mangel på bekreftelse av våre Generelle Vilkår og Betingelser (GTC)
Hvordan kan jeg låse opp kontoen min hvis betalingsmetoden er ugyldig?
For å låse opp kontoen din:
- Logg inn på kontoinnstillingene dine.
- Gå til fanen for betalingsmetode.
- Oppdater betalingsinformasjonen din med en gyldig betalingsmetode.
- Lagre endringene.
Kontoen din skal låses opp automatisk når en gyldig betalingsmetode er lagt til og bekreftet.
Hvor lang tid tar det å låse opp kontoen min etter at jeg har tatt grep?
Normalt vil kontoen din bli automatisk låst opp innen 24 timer etter at problemet er løst.
Hvis jeg har flere kontrakter under kontoen, vil en blokkering påvirke alle kontrakter?
Ja, alle kontrakter er knyttet til den blokkerte kontoen og vil også bli påvirket.
Hvordan kan jeg forhindre fremtidige kontoblokkeringer?
- Hold betalingsmetoden din oppdatert med tilstrekkelig saldo.
- Sørg for at kontaktinformasjonen din er oppdatert for å motta viktige varsler.
- Sjekk jevnlig kontoen din for eventuelle utestående fakturaer.