Plug & Charge

• Qu'est-ce que Plug & Charge, et est-ce gratuit ?
• Plug & Charge est-il gratuit ?
• Comment activer Plug & Charge ?
• Pourquoi le Plug & Charge ne fonctionne-t-il pas alors qu'il est indiqué comme "activé" dans mon contrat smart charge@street ?
• Comment puis-je arrêter mon processus de charge à la station via Plug & Charge ?
• Puis-je recharger mon véhicule compatible Plug & Charge à chaque station de recharge ?

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Sessions de recharge

• Que dois-je faire si je constate des sessions de recharge non autorisées sur mon compte smart charge@street ?
• Pourquoi suis-je facturé aux tarifs publics pour la recharge à domicile ou au travail avec ma carte de recharge smart charge@street ?
• Pourquoi n’ai-je pas reçu un e-mail de confirmation immédiatement après ma session de recharge ?
• Pourquoi le montant de la TVA dans mon email de confirmation est-il différent de celui qui est indiqué sur ma facture ?
• Où puis-je trouver le détail de mes sessions de recharge dans mon compte smart charge@street ?
• Puis-je recharger mon véhicule à l'étranger ?

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Bornes de charge

• Les stations Tesla Supercharger font-elles partie du réseau smart charge@street ?
• Que dois-je faire si une station de recharge ne fonctionne pas ?

Authentification via la carte

• Pourquoi ai-je reçu une facture alors que j'ai effectué ma recharge dans une station privée (par exemple, un hôtel ou un aéroport) ?
• Comment puis-je m'authentifier à la borne de recharge ?