Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte smart charge@street, suivez ces étapes pour identifier et résoudre le problème :

1. Vérifiez vos identifiants
   • Assurez-vous d'utiliser les bons identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe smart charge@street).
2. Réinitialisez votre mot de passe
   • Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en vous rendant sur id.smart.com
3. Vérifiez le statut de votre compte
   • Vérifiez que vous n'avez pas accidentellement supprimé votre compte de facturation ou votre compte id.smart.com.
4. Vérifiez vos informations de paiement
   • Vérifiez s'il y a des factures impayées et assurez-vous que votre mode de paiement est valide.
   • Si votre contrat smart charge@street est uniquement bloqué (pas encore annulé) et que vous avez mis à jour vos informations de paiement, votre compte smart charge@street devrait être débloqué dans les 24 heures suivant la résolution du problème.
5. Suppression du compte après inactivité
   • S'il n'y a pas de factures impayées et que votre compte smart charge@street est resté inactif pendant plus de 180 jours, il a peut-être été automatiquement supprimé de notre système. Dans ce cas, l'accès au compte n'est plus possible et vous devrez créer un nouveau compte smart charge@street.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte smart charge@street, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.