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Pagamento e fatturazione

Gestione delle fatture

  • Cosa significa la sezione "Flotta" nel mio account?
  • Perché mi vengono ancora addebitati costi sul mio account conducente anche se questa funzione è attivata e qualcun altro sta coprendo la mia fattura?

Pagamento

  • Che cos'è la preautorizzazione e come funziona?
  • Quali metodi di pagamento vengono accettati per i diversi tipi di account?
  • Cosa significa quando ricevo un messaggio di errore di autenticazione 3-D Secure e perché ci vuole tempo per risolverlo?
  • Come posso cambiare il metodo di pagamento?
  • Come posso aggiornare o modificare i miei dettagli di pagamento o il metodo di pagamento?

Fatture

  • Posso scaricare più fatture contemporaneamente?
  • È possibile riemettere una fattura con i miei dati di contatto aggiornati?
  • Perché l'importo riportato nella e-mail di conferma non corrisponde al valore riportato sulla fattura o al prezzo visualizzato presso la stazione di ricarica?
  • Perché ho ricevuto un sollecito di pagamento o una lettera di diffida?
  • Perché l'importo della fattura non corrisponde al totale delle sessioni di ricarica?
  • Quando posso aspettarmi di ricevere e visualizzare la mia fattura nel mio account smart charge@street?
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* Il costo della chiamata dipende dal Paese e dalla rete da cui si chiama.

Telefono:

+390 696 741 448

E-mail:

it@smart.charge-at-street.com

Il nostro team di assistenza è disponibile ai seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì 08:00 - 20:00

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